如何問對問題?

2013070823:28

 

    
 




人們常說只要肯問就沒有壞問題,不過老實說,有些問題的確是不該問的。
,柯夢職涯導師以及MSNBC晨間節目《早安,喬》(Morning Joe)的主持人米嘉布蕊津斯基(Mika Brzezinski),將透過本文告訴妳工作時不論面對任何情況,妳都可以問對問題!

面試時,問……
「該職務的前任員工任職期間的工作表現如何?」

面試前妳大都已經演練好常見的問答,不過妳應該準備一些妳想知道的問題,有備而來的應徵者懂得詢問該職務前任員工的表現,這樣妳才知道該職務需要的是什麼樣的人才?然後以不誇大的方式說明妳如何擁有適任該職務的才能。


面對主管時,問……
「我可以如何協助妳?」

妳總會有機會跟妳的主管提出負責大案子的要求,不過當主管很忙碌時,妳就要問他需不需要幫忙,例如看見他忙著準備下午的會議時,妳就可以詢問要不要幫忙準備資料或買午餐,他會感謝妳的關心和主動協助,如此一來,相信不久後他就會分派給妳更重要的職務。


會議時,問……
「接下來我應該做什麼?」

重點是能提出有意義的問題,而不要因為輪到妳發言就倉促間隨便問個問題,妳應該思考為了順利完成任務必須獲得哪些重要的相關資訊,例如完成期限、窗口的聯絡方式等。


電話會議時,問……
「米嘉,妳有什麼想法嗎?」

隨著在家上班的趨勢日顯的緣故,參與電話會議的機會也跟著多了,所以在會議中問對問題變得非常重要,主要是因為大家都看不到彼此的表情和肢體語言。大抵上妳必須避免提出開放性的問題,以免形成空泛的討論和大家爭相發表意見的情況,最好是對特定的人發問,同時稱呼對方的名字。


在電梯裡,問……
「你好,今天過得如何?」

有禮貌是好事,不過由於搭乘電梯的時間很短或是太擠,根本就無法問什麼有意義的事情,因此妳不必在這樣的公共場合裡刻意表現親近或討論工作上的事,只要聊些安全的話題即可,像是談談天氣、問候早安或午安等。還有,這時如果妳的同事在忙著打簡訊,妳就任憑對方去忙,有時候連問候都不必也沒有什麼關係。


在派對中,問……
「巴黎好玩嗎?」

這不像在電梯裡,妳可以和大家聊天,這是建立關係的大好機會,不過討論太私人的事情或過於八卦,例如不斷打探某人可能被解雇、誰和誰上床、誰何時要生小孩等就不是很恰當,因為這些都不是妳該關心的話題,妳應該和大家分享妳的假期或詢問對方假期過得如何?


完成重大案子後,問……
「我表現的如何?」

不論妳是護士、老師、學生、主管或做什麼都好,適時地向上司或師長詢問妳的表現是很聰明的做法,不過不要面對面詢問,妳可以利用e-mail探詢有哪些地方要改善,讓妳下次可以表現得更好,這樣對方才會有時間仔細思考妳的表現並給妳中肯、有建設性的意見,然後接下來,妳就根據那些意見好好改進自己。


Text by Mika Brzezinski Photo by Charlie Hoffer 編譯 李淑芳