領導，狹隘的說，關係係數只有「領導人跟被領導人」，其實，還包括「環境氛圍、組織機制、領導行為」，所以，沒有一個標準規範可以敎你完全領導，任何一個因素都會影響被領導人的「服從度」。這也是我在講「領導學」時，不愛講理論的主要原因，我喜歡用故事來啟發「領導者修練」。
【坐的不夠高，就看不清全貌】
最近看見一段文章，非常有感，是商周創辦人何飛鵬社長的箴言，他寫到「揚善於公庭，歸過於私室，是中國傳統美德；但在組織中不完全適用，因為有錯私下告誡，其他人並不知，若其錯明顯,人人得見，只會覺得组織是非不分，長此以往，必紀律蕩然，若其錯輕微，公開纠正,勸戒，可以他人借鏡之效。」
我的感想是，糾正犯錯者是一門大學問，也是領導藝術，怎麼糾正？可以直言不諱嗎？要公開指責嗎？我常常看見「同仁」罵先於長官之前，這種行為等於是在打長官一巴掌，好像是說「我才有正義感」，哈哈哈！稍安勿躁，長官沒出手，可能有他的顧慮或深一層的考量，你的位置不夠高，所以你沒看到「後面」，也不要亂批判長官「瞎了眼」，（你沒那麼聰明，好嗎？）
【沒那個輩份，就沒那個資格】
就倫理上，長輩或長官才可以對犯錯者有直言不諱的資格，若不是，就要婉轉客氣一些，甚至不應該說，是否差別在這裡？很多人沒分清楚「輩分倫理」，導致有亂倫亂紀之亂政。
因為「身分」而賦予你有這種權力，但是，直言不諱後的結果「自己要承擔」，若技巧不好，讓被責罵的人聽到「抓狂」或是「叛變」，那也是你自作孽；領導人要知道「糾正是一種口語學」，你自忖有好口才嗎？沒那麼簡單的，如果你不太懂，不會講話，你就不要去糾正人家，不然會傷感情，尤其是大庭廣眾之下，更不要去罵人，萬一他公然頂嘴，會壞了你的威信。
最高招的糾正，就是面露微笑，而且不可帶著怒氣，你覺得很難嗎？可以學習的，讓我敎你一招。
【不戰而屈人之兵】
我常常要領導人在部屬面前先閉目冥想「自己在他這個年紀時的蠢樣子」，你有比她好多少？你有沒有常常犯錯？有沒有笨笨的？當你想好了，有那個感覺出來了，你才可以開始「看待他的過失」，這時候你絕對不會有怒氣，信不？
「我在你這個年紀時，我比你笨，但是當時我卻不覺得自己笨，你知道為什麼嗎？」原因就是「因為我現在長大了」，糾正學最厲害的一招，就是讓他自己認錯，其實我在一小時的溝通中，根本都沒有說他「哪裡錯了」。
年輕人啊，如果一個有份量的長輩會指正你，你應該很高興，要虛心受敎，依照我的經驗，如果長輩不跟你說「你錯在哪裡」，代表他對你沒有指望了，所以，被罵是你的榮耀，你要感謝他「看得起你」。
不要只會罵人，這是下下策，罵人能不著痕跡，也沒有不好聽的話，卻能夠讓他真正領悟「為何這是錯的？」那才是領導學的最高境界。
