解決問題智慧：我們生活在一個充滿問題的世界，問題無處不在，時刻都有。從某個角度講，思維的價值，主要體現在解決問題上：一個人是否能夠成功，體現在是否能面對和解決問題上，甚至MBA教學，也把培養分析和解決問題的能力，當作其主要的特色……
解決問題智慧一、問題界定：問題到底是什麼？
一談到解決問題，人們常有的第一感覺，就是巴不得立即找到好的方法解決問題。這樣的想法未可厚非，但是，如果直接從方法着手，未必能夠理想解決問題，甚至容易陷入陷阱。
那麼，該從何處着手呢？我認為，應該從界定問題開始，即問清"問題到底是什麼？"
20世紀50年代，全世界都在研究製造晶體管的原料--鍺，大家認為最大的問題如何將鍺提煉得更純。
日本新力公司的江畸博士和助手黑田百合子就此進行了探索，但總免不了會混進一些物質，而且每次測量都顯示了不同的數據。後來他們反思：研究這一問題的目的，無非是要讓鍺更能製造出更好的晶體管。為何一定要將問題陷在如何將鍺提煉得更純這一點呢？
於是，他們去掉原來的前提，而另闢新途，即有意地一點一點添加雜質，看它究竟能製造出怎樣的鍺晶體來。結果在將鍺的純度降到原來的一半時，一種最理想的晶體產生了。此項發明一舉轟動世界，江畸博士和黑田百合子分別獲得諾貝爾獎和民間諾貝爾獎。
不妨做一下比較：
錯誤界定：將鍺提純。
正確界定：製造出更好的晶體管。
解決問題智慧二、"手段-→目的"分析法
不少問題的解決，並不是簡單地一步到位，而是分出許多步驟。那麼該如何來解決它呢？最有效的方法，就是"手段→目的"分析，也叫正向分析法。
問題解決分初始狀態和目標狀態，初始狀態即現在的樣子，而目標狀態，則是問題最後解決的狀態。"手段→目的"分析法的目的，其關鍵在於尋找初始狀態與目標狀態之間的差別，提出一些子目標作為中介狀態，通過一個個子目標的實現，使後繼的中介狀態更為接近目標，直到達到最後的目標。
魏勃年少時,曾想拜見齊相曹參一面,因為家境貧寒，地位低下而無法勾通。後來，他想了個曲折的辦法，每天早灑掃親近齊相舍人的門庭。起初，舍人感到莫解，以為是什麼怪物所為。後來偷偷地窺視才發現魏勃。問他為什麼天天這樣做？魏說："我想拜見齊相，但沒有接近機會，所以替你灑掃庭戶，求你為我引薦一下。"於是舍人薦魏勃與齊相曹參。
在此例中，魏勃想見曹參卻無法直接見到，於是，先通過為他的屬下無償服務的方式，取得其好感和幫助，然後就達到目標了。取得其好感就是子目標，通過這一子目標，再進一步發展，就達到最終目標了。
解決問題智慧三、"手段←目的"分析法
這是與"手段-→目的法"正好相反的分析法。
其特點是：首先確定目標，然後考慮要達到這一目標，先要實現什麼子目標，再考慮要達到該子目標，又必須先實現什麼子目標，由此類推下去。當所有的子目標都達到了效果時，問題也就解決了。
由目標--手段逆向分解。
"手段←目的"分析法，實際上也就是一種"排障法"。所有子目標，其實就是子障礙排除。一個個子目標被實現的過程，也就是一個個子障礙被排除的過程。它分這麼一些階段：
第一步：明確解決問題的目標
第二步：確定妨礙目標的障礙
第三步：分析造成障礙的原因
第四步：對症下藥，排除障礙
解決問題智慧四、問題解決的八個階段
（一）明確目標------"界定問題"的核心，即弄清："問題到底是什麼？"
（二） 尋求方案------通過多方面的思考，尋求不同的方案。
（三）比較利弊--一一列出各種方案的利弊，並重點從如下幾個方面比較：
1. 哪種方案價值性更大？
2. 那種方案操作性更強？
3. 那種方案更有創造性？
4. 哪種方案成本最小？
5. 哪種方案負面作用更小？
（四） 選擇方案------通過上述比較，選擇一種最適合的方案
（五） 將方案細化為手段
1．確方案的目標
2．將方案分化為各項工作
3．明確實現方案的的重點
4．明確程序
5．明確由誰、在哪裡執行
（六）付之實施------當方案明確之後，就該付之實施。但在付之實施之前，有必要再檢查一下自己的決定，以及自己的決定產生的過程，以便讓自己真正能夠把握方案不僅正確，而且沒有遺漏什麼，假如這些檢查工作都已經做完，沒有什麼問題，就該付之行動了。
（七） 反饋調控
1．將現在的情況與計劃進行比較，當事情未按計劃進行時，找出其中的問題。
2．出現新的變數和新的問題，就要根據新的情況採取新的對策，或者改變計劃，或者採取新的應對手段。
（八） 實現目標-------當上述工作都已做好，目標就實現了
解決問題智慧五、問題轉換法
許多問題，以直接的方法無法解決，或者難度很大，但是，假如將問題轉換，問題就很好解決了。
問題轉換是一種曲線解決問題的方式，它的公式可以表述為："Ａ"問題實際（質）上就是"Ｂ"問題，或者要解決"Ａ"問題，就是要解決"Ｂ"問題。問題轉換主要包括：問題類型的轉換、問題視域的轉移、問題焦點的轉換、問題情境的轉換、問題方向的轉換、問題對象的轉換、問題層次的轉換，等等。
下面就是一個通過問題類型轉換，來更好地解決問題的例子。
維納是控制論發明人。還在5歲時，忽然被ab=ba的數學法則迷住了，他突發奇想，決心自己證實它。想了許久，最後用一個簡單的方法把它證明了；把一個長方形轉90度，長變成寬，寬變成長，面積仍不變。
這樣一來，代數問題成了幾何問題，類型轉換了，問題就得到了很好的解決。
解決問題智慧六、兩難問題的建設性處理
兩難問題是所有問題中受限制最大、最難解決的問題。兩難，難就難在兩種可能的選擇中，無論哪一種選擇，都有利有弊，處於進退維艱的困境。如何解決兩難問題，體現瞭解決問題的最高境界。
把握兩難問題的原則，必須遵循《心力學》中"全勝策的最大價值法則"，既在某些原則問題上妥協，又在具體操作中體現靈活性。
小施特勞斯是"圓舞曲之王"老施特勞斯的兒子。她母親被父親遺棄後，對小施特勞斯苦心栽培，使他有很大的成就。但老施特勞斯運用自己在音樂界的威勢，強使維也納各大舞廳，都把小施特勞斯拒之門外，他只好到城郊一家咖啡館的花園裡舉行露大音樂會。
小施特勞斯的每一個節目都迎來熱烈的掌聲。其中圓舞曲《理性的詩篇》，在如痴似醉的觀眾要求下，竟然反覆演奏了十幾次之多，甚至，老施特勞斯的經紀人本來是帶人來搗亂的，也忘情地鼓起掌來。
最後，施特勞斯請聽眾們安靜下來。在他指揮下，樂隊奏起了並未開列於節目單上的一曲柔和的樂章。聽眾們不敢相信自己的耳朵，因為：這是老施特勞斯最負盛名的圓舞曲《萊茵河畔迷人的歌聲》。大家終於明白了它的深意：小施特勞斯演奏父親的這部作品，不僅是作為子女對父輩的敬意，也是作為請父親寬恕的一種祈求。聽眾們不由得熱淚盈眶。
在這一事例中，小施特勞斯既很好地體現了自己的能力，即使是自己的父親，也別想壓制住，這是分；同時也表現了自己寬廣的胸懷，對父親的情感，這是合，分合結合，產生了出人意料的好效果。
