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有一本領導力手冊上面寫著：「如果不是打從心底相信自己有資格達成指派任務，一個人不可能擁有真正的自信。」換句話說，如果你曉得自己能成功完成某件事情，那麼你自然會有信心，認為自己一定辦得到。在任何情況下，自信都是一大優勢。這也是為什麼杜拉克在面對上校時，雖然他也只不過是靠猜測，勾勒出管理顧問的工作內容，但他卻表現得這麼有自信。
有一句老話說：「沒有任何事情能像成功這麼成功。」意思是，成功的經驗能孕育未來的成功，或如果你過去曾經成功過，那麼你未來成功的機率就大得多，或至少你會努力在未來成功。杜拉克正是如此。但在第一次成功之前，你要怎麼樣才能成功呢？這就好像雞生蛋、蛋生雞的問題，假如沒有蛋，你孵不出雞來；但除非有雞，否則哪來的蛋。聽起來像是不可能解決的矛盾。
針對如何成功的問題，還是找得到解決辦法（儘管這個辦法不適用於雞與蛋的問題）：在獲得偉大成就以前，先想辦法累積小的成功。而且任何小小的成功都和偉大的成功一樣算數，同樣能幫助我們建立自信，相信自己未來將會成功。
阿諾．史瓦辛格是成功的健美先生、電影明星，最近更當上加州州長，他曾經談到他在高中時代開始健身後，如何逐步建立起自信心。「不久，大家就開始對我另眼相看，其中一部分原因在於我改變了對自己的態度。我變得比較強壯，也更有自信。我得到前所未有的尊重……」健身是很好的類比，因為健身和逐步建立自信一樣，都需要透過小成功，逐步追求更大的成功。無論剛起步時身體是多麼虛弱，從事健身的人都先從自己承擔得起的重量開始練習，然後隨著身體愈來愈強壯，自信心愈來愈強，能舉起的重量也愈來愈重。
我說的完全不是什麼新觀念。克羅頓的米洛斯（Milos of Croton）是古代西方最著名的運動員，據說他能把整隻大牛舉起，扛到背上。他為何有這麼厲害的本事？原來他先從剛出生的牛犢開始練習，他每天都把小牛舉起，扛到背上，直到那隻小牛逐漸長成大牛為止。
所以，這是培養自信心的第一課：承擔責任，然後先從小事做起。從願意主動和有成就的人交談，進步到能勇敢面對位高權重的上司，是一條漫漫長路。但是透過從小事做起，然後達成一個又一個更具挑戰性的各種任務，你可以和杜拉克一樣，逐步建立起自信心。之後，無論你選擇做什麼事，幾乎大半都能成功，就好像當年剛從奧地利抵達美國的年輕移民史瓦辛格，雖然身無分文，而且沒有受過什麼教育，後來卻成為有名又有錢的電影明星，最後甚至還當選加州州長。
培養自信心的四個方法
以下還有四個方法可以實現杜拉克這一課所隱含的教誨：如何憑藉過去的成功所建立的自信，來面對各種情況：
● 自願承擔額外的工作。
● 培養專業知識和技能。
● 運用正面的心靈圖像。
● 表現得有自信，就會真的變得有自信。
自願承擔額外的工作
要培養自信心，有一個簡單的方法，就是自願承擔額外的工作。
你不一定非得是督導人員、經理人或主任，才能承擔額外的責任。即使沒有任何頭銜或職位，你仍然有數以百計的機會可以作出額外貢獻。觀察一下你的工作環境，你會發現每天至少都可以找到一個這樣的機會，甚至還不只一個機會。事實上，週遭的人都巴不得你能協助他們，也就是說，你必須在正常工作職責之外，承擔新的責任，而且你不一定能因此獲得報酬或補償，但是因此培養的自信心和技能將足以彌補你無法立即獲得直接利益的缺點。
要成功扮演好志願貢獻者的角色，第一條守則是，不管在辦公室、在你參加的社團、協會或在家裡，只要一有機會，你都要開心地接受加諸於你身上的責任。事實上，無論在任何時間、任何地點，你都應該主動找機會接受新的責任。
或許公司正好需要有人來完成一份特殊報告，也許你的上司正在找人組織或訓練公司壘球隊。你們辦公室是不是想買一部新電腦？誰要負責挑選電腦和採購電腦？你們辦公室是否即將舉行聯歡會或週末聯誼活動？康樂委員會主席也是有表現機會的職位，每個需要有人來組織安排的事情都是志願貢獻者的大好機會。你做得愈多，就會愈得心應手，別人也就愈會把你當成能完成各種任務的幹才，而你會變得愈來愈有自信，願意在未來承擔更多過去不曾做過的挑戰性任務。
由於額外的表現機會總是多於願意承擔這些責任的人，所以你會發現到處都是機會。比方說，你會在自己住的社區找到很多這類的機會，可能有類似「守望相助」之類的組織協助警察預防犯罪，也可以參加美化社區或安排青少年體育活動的委員會等。如果你住在公寓大廈中，可能也會有無數的委員會需要有人領導或參與。
無論在教會、專業組織、公會、政治組織、童軍會或其他許許多多的組織中，你都可以找到很多貢獻的機會。尤其要特別注意沒有人想做的工作，你可以自願承擔這些工作，並且樂在其中。當你完成這些工作時，你將會變得愈來愈有自信，也愈來愈成功。在大多數的情況下，你都不需要和別人搶這些機會，你只需要舉起手來，自願承擔責任就可以了。 | 
