管理這件事，不僅僅是對屬下，你的上司同樣需要你管理，而且管上司比管屬下的意義更為重大。
管不好你的老闆或上司，他們會天天幫你找麻煩，讓你根本沒辦法安心做事。所以，管好你的上司，讓他們「安分」，是確保工作正常進行的絕對前提。
坦白說，由於「管老闆」這件事有特殊的敏感性，難度確實比「管屬下」大得多。需要耗費你更多的腦細胞。
下面，就根據我個人多年的小小經驗，給你一個妙招。
名字就叫「九順一逆：胡蘿蔔加棍子的反擊」。
管人的秘訣之一就是：胡蘿蔔加棍子。也有人稱為「給幾顆糖，再打一棍子」。意思就是說，管人，需要你軟硬兼施，一般來說，這是上司對屬下用的方法，但對管上司而言，「胡蘿蔔加棍子」這招照樣有效。所以我把它稱為「反擊」。
一般人都有一種根深蒂固的意識，做上司的，都喜歡順從的屬下，你愈順著他，他愈喜歡你。於是乎，職場中「狗腿」盛行，不管心裡多不情願，下對上的態度也只能有一個──上司是永遠正確！
這其實是一個天大的誤解。
儘管「順著主管」是「管上司」的基本概念，但百依百順則萬萬使不得。如果你真讓上司大小事全稱心如意，那可就將自己立於危險境地了。
因為對上司「百依百順」有兩個致命的弊端。
首先，雖然普天下的主管都喜歡「順」著自己的人，但能當上主管都有某種程度的精明幹練，他們雖喜歡聽好話，喜歡一呼百應、前呼後擁的感覺，但那只是他們EQ方面的需要，這種虛榮並不妨礙同時具備高IQ的能力。
因此，如果你總是在上司面前完全順從，擺出「我沒想法，都聽您的！」的姿態，儘管上司的EQ會很受用、很爽，但從IQ角度，上司對你能力就會畫上了大大的問號──這人雖然聽話，但沒什麼能力！──進而不會給你重用的機會。
另外，主管或老闆所處的立場與員工不同，天底下九成以上的主管都是任性的。就是說，他們往往非常善變，說風就是雨，完全沒有規律可循，如果你對他們過於依順，反而會被他們天馬行空的行事風格，打亂自己做事的節奏，變得無所適從，對工作效率產生反效果。
因此，從「向上管理」的角度，你至少要做到「九順一逆」，就是說，必須學會在適當的時候斷然「表態」，對上司提出異議，在關鍵時刻與問題上堅決不妥協，用這種方法逼你的上司讓步，為自己創造相對寬鬆的做事環境。
當然，這「態」也不能亂「表」，要留心表達的技巧，否則，把場面搞得尷尬，大家都下不了台，就會弄巧成拙。
所以，如果你的主管好溝通，用當面「說清楚講明白」的方法固然最好，但若你的上司是個奉行「家長制」的強勢者，以我個人的經驗而言，最好的招數就是「拖」字訣。
簡單說，對付這種難纏的強勢上司，你可以採用「虛心接受，屢教不改」的辦法──永遠都是他對，但就是不按照他說的做，讓他感覺到你的堅持，知道你在真的很在乎某些部分，堅持不願讓步，他就會慢慢地怕了你，最終放你一條生路。
使用「拖字訣」也有前提──這招必須在你十分明確知道了自己想要堅持的是什麼之後，才能慎重使用，千萬濫用不得。同時也要秤秤自己的斤兩，你必須是個在絕大多數場合下都是言行一致的人，這偶爾為之的「虛心接受，屢教不改」的招數，才會真見成效。因為「虛心接受，屢教不改」本是管理之大忌，如果濫用失了分寸，會令你得不償失。
總之，上司滿意度絕不能是一百分。
此外，即便你能得到上司無條件的喜愛與百分之百的信任，你也要故意製造出一點兒「距離」才行，因為過度親密無間實在是有百害而無一利，等於消滅了你與上司之間的迴旋空間，如果哪天你和上司之間的關係發生了變數，哪怕只是芝麻綠豆的小摩擦、小衝突，都會帶來極大的後座力，「愛得越濃、恨得越深」的後遺症，不可不防。
所以，這「九順一逆」的原則，遇到什麼樣的上司都適用，千萬不能因為一時感覺良好，就得意忘形，和上司之間沒了分寸。
古人說：「君子之交淡如水。」當然，你與上司的關係，沒必要達到「淡如水」如此誇張。但我的意思是說，只有稍微「淡」的關係，迴旋空間才大，彼此的關係才能真正長久。
如何讓老闆有安全感？
如果你想讓老闆不給你添麻煩，就一定要記住一個鐵的原則——永遠讓老闆相信你飛不出他的手掌心。
儘管是少數，但這世上還是存在著自我感覺過於良好、恃才傲物的主管，對這些人而言，「九順一逆」這招就萬萬使不得，否則會死得很難看。
我有一個朋友，擁有極為出眾的才華，是個天生當管理者的料。這家公司的老闆對他十分欣賞，不但任命其為集團公司的副總裁，還將集團裡最重要的幾家子公司交付他親自管理。
這位朋友也不負老闆重托，將麾下幾家公司經營得有聲有色，風生水起，在集團中年年都業績長紅，支撐了整個集團的業務。但是，隨著他在管理層中迅速竄紅，也逐漸開始自我膨脹了起來，後來甚至公開放話：「這家公司沒我不行，我一個人就能撐起整個公司！」
老闆愛才心切，認為「能力強的人都有個性，沒什麼大不了的」，起初並沒有在意，一如既往給予絕對的信任。可是時間一長，老闆慢慢地發現了問題，覺得有些不對勁。
原來，我的這位朋友僅僅是口無遮攔倒也罷了，他變得越來越專斷獨行，公司大小事務一個人說了算，很少向老闆請示彙報。漸漸地，這位老闆開始對他起了疑心，疑心又慢慢發展成了戒心，對其無條件信任的高牆開始坍塌、崩潰……
不久，在一次形同攤牌的激烈爭執之後，這位朋友離開了公司，結束了他的傳奇經歷。
一直到今天，他與那位老闆都形同陌路，互不往來。
平心而論，我的這位朋友確實是位一等一的人才，是我平生極少發自內心佩服的人。他之所以走到這步，最大的問題其實不在於他的恃才傲物，而是他犯了一個公司江湖中的大忌──沒有給予老闆安全感。
其實，並不是天下所有的老闆都不能放權，放權可以，你一定要給他們絕對的安全感才行。沒有安全感，他們就會對你產生戒心，處處提防你，找麻煩，讓你根本無法安心做事。
就拿我的那位朋友來說，他之所以凡事專斷獨行，很少向老闆請示彙報，其實也並不是私下搞甚麼小動作，或做些見不得人的事。之所以如此，純粹是想提高工作效率，不想因為與老闆的意見不合而影響自己的工作節奏。
但他犯了致命的錯誤，你不偶爾請示彙報，老闆會懷疑你有什麼事情瞞著他，跟他玩黑箱操作的把戲。那就別怪老闆不客氣了──他必然會出手整治你。
其實，給老闆帶來安全感一點都不難，你只要做到「讓老闆覺得他才是真正的主子」，讓他覺得你「可控制」，不可能飛出他的手掌心，也完全沒有這樣的企圖就行。
回到剛才我那位朋友的例子，其實，就憑當初老闆對他的喜愛與信任，只要他多少向老闆彙報自己的想法與公司的現況，原本老闆未必會拿他開刀。退一萬步講，就算他覺得和老闆發生意見不合是個麻煩，會影響自己的做事效率與節奏，他也可以採取聲東擊西、避重就輕的方法──儘量挑些無關痛癢、不會起紛爭的事，把這些事情簡單包裝，再向老闆彙報即可。
這樣做，既能避免他與老闆在關鍵問題上發生嚴重的意見衝突，又能確保老闆對他的信任不褪色，可謂一舉兩得，何樂而不為？
為什麼偏偏這麼固執呢？老闆的要求其實並不高，僅是一點安全感和掌控感而已。
這點要求真的不算過分，況且對我們來說也並非難事，所以請別繼續鑽牛角尖了，把無知當個性，覺得自己才華過人，認定老闆不敢怎麼樣，這是玩火，遲早有一天會引火上身。
八十分的次好哲學
每回逛書店，都會切身體會到「成功學」類書籍的受歡迎程度，大量形形色色的「成功者」的不斷湧現，就像強效興奮劑，使「嚮往成功」成為許多人心中激蕩的強烈衝動，相關書籍的應運而生以及持續熱銷，也就不足為奇了。
但是，儘管所有的「成功學」書籍都打著「普度眾生」的號召，讓「所有人」都能成功的旗號，在現實世界中，這些書又到底造就了多少「成功人士」呢？這是一個非常有意思的問題，如果有人做一下實際調查，相信結果非常耐人尋味。
道理很簡單，這些「成功學」類書籍裡寫的內容確實正確，卻未必是每個人都能做到的事。能做到這些標準，達到高門檻高的人，說白了他們都是天生的「精英胚子」，缺的只是一盞「指路明燈」，即知識、經驗與人生閱歷而已。這些人即便一本「成功學」書籍都不看，也註定會成功，只是書有可能幫助他們縮短通往成功的路程罷了。
舉一個異常簡單的例子，誰都知道精通外語，對人生的成功將會有多大的助益，這是一個根本不需要別人「教」的道理，但真正能做到這一點的，世上能有幾人？
我們需要普通人的成功學
所以說，現今市面上99%以上的「成功學」書籍，其實就是寫給精英們看的，根本沒為普羅大眾設想。因此，絕大部分買了這類書籍的人，充其量只不過幫出書作者賺了點錢，並沒有達到這些書所標榜的為人生指點迷津之效果。
如何才是一本讓多數人都能走上「成功之路」的書？答案很簡單，找一本給普通人，而不是成功精英看的書。
成功精英們所具備的素質，比如說自律、毅力、激情、勤奮、執著、知識、智慧、條理性、計畫性、勤反省、善學習、堅忍不拔等等，都不是凡人，即絕大部分普通人所能具備的。對於我們這些「芸芸眾生」來說，懶惰、自私、三分鐘熱度、不懂自律、不能自控、缺乏耐性、沒有條理、不善計畫、拒絕反省、 不願學習……這才是我們的本來面目。
因此，書裡標榜的「做到最好」太不貼近一般人，只有秉持著「次好原則」，才能真正讓更多的「普通人」，走上成功之路。
次好原則」的核心在於「降低門檻」──它鼓吹的是一種「先求有再求好」、「積小勝為大勝」的理論，如果做不到一百分，只做一分也行，因為一永遠大於零；如果登不上泰山，只登上你家門口的小沙丘也行，因為那也總比原地踏步強……總之，只要你「做」了些什麼，就總比「不做」強。
其中的關鍵在「堅持」，由於門檻大幅度降低，增加了「普通人」能夠堅持下去的可能性，而凡事只要「堅持」，最終必能成功。只不過遵循「次好」原則的成功之路，其過程略長一些。
「次好原則」僅做到降低「堅持」的門檻，卻做不到將門檻徹底「撤掉」，就是說，「堅持」是獲得成功不可或缺的唯一條件，現實世界中，不管門檻有多低都無法做到「堅持」二字的人永遠都會是大多數。這也就意味著，不管世界上存在著多麼偉大的「成功學」，在世界上真正能夠獲得最終成功的人，永遠註定只是極少數。
對我們而言，與其追求不切實際的「最好」，不如選擇更為務實的「次好」。慢慢累積就會成功。
拒絕零
我接觸過的很多中階主管都是完美主義者，常常會豪氣干雲的「嗆聲」：「要不就不做，既然做了就要做到最好！」
這種想法對不對？當然對！有氣魄！有個性！
現實生活中「要不就不做，既然做了就要做到最好！」這句話給懶人提供了逃避「做事」的藉口：這段時間沒有表現，不是因為我懶，而是因為我沒有「百分之百做好」的把握，因為「要不就不做，既然做了就要做到最好！」是我的信念，所以乾脆什麼都不做，以免失敗。聽到這句話，你是否也跟我一樣，怒從心生？
如果用「一百」這個數字來代表「完美度」，在現實生活中，真正能做到「一百」的事真的很少，無論是多麼完美主義的人都很難做到，但日子總要一天一天過，事情總要一件一件做。因此，只要成效不是「零」的事就絕對值得一做。哪怕只有「一」，做一百次也就可以達到一百，如果你因為不是一次就達到「一百」而放棄一百次「做」的嘗試，同時嘲笑那些每次只能做到「一」的人，可能當人家已經達到「一百」的時候，你仍然是「零」。
我對基層主管總是強調，我不能接受「零」這種不做事的現象，反而可以接受「負數」的成效，因為「負數」起碼意味著你「做了」，只是「不成功」而已。你的收獲肯定大於「零」，因為起碼你得到了「經驗」與「教訓」，才能確保你下一次的「成功」。
「不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海」，《荀子‧勸學篇》教我們的管理課，就是：拒絕「零」。
