額外心，才能服務人
一個只想做例行性事的人，是做不好事的。因為事情總有較困難，總有超出意料，總有被干擾不順的時候。此時，若沒有額外付出的心，如何把事情做好呢?
餐廳的服務人員不可能每天遇到的都是優良客人，都沒有需要特別服務的；老師不可能遇到的學生，都是品學兼優，都沒有需要特別關心和輔導的。一個好的服務人員將可令客人賓至如歸、歡喜消費，甚至留下美好的回憶；一位好的老師將是學生的恩師，甚至救星，能帶給學生一輩子的感恩。
所以，你若真心想服務別人，你不得不有一顆額外付出的心，這樣你才能服務好別人，也才能做得愉快。否則，你將會有失職責，甚至誤人。不得不惕厲自己呀！
